旅行条件書

S&Y Tours and Travel
S&Yツアーズアンドトラベル
2024年度旅行条件・各種約款と注意事項
お問い合わせ・ご予約前に必ず一読ください。
お客様のご予約は、以下の事項について同意いただいたものとさせていただきます。

【ご理解へのお願い】

◆弊社は安さが強みの格安手配業者ではございません。
お問い合わせからご帰国までの日本語での対応、個人旅行ではまだまだ難しい部分のある
ローカル島の手配、現地に精髄した最新の情報提供、現地でお困りの際の日本語による
サポートを強みにしております。
その点をご理解頂いた上、お問い合わせ、ご予約くださいますようお願い致します。

◆キャンセル料規定、旅行代金等のお支払いのタイミング等は、手配内容により異なります。
正式なご予約の前にお送り致します内容をご確認、ご了承の上、ご依頼頂きますようお願いいたします。
正式にご依頼頂いた後は手配を開始致しますため、手配内容の変更、一部返金、キャンセル料金の融通等には
応じておりません。
また稀に現地各機関の諸事情により、突如規定に変更が生じる場合がございます。
キャンセル料規定や手配内容詳細におきましてご不明な点は、正式なご依頼前にご連絡ください。

◆リゾート島ではない、現地の人の生活の場であるローカル島はまだまだツーリズムサービスの
面で発展途上です。
そのため、サービス面が確立されているリゾート島のように体系的、機能的でない部分が多くあります。
特にオーバーブッキングや現地入りされてからの変更、サービス提供の不可、移動手段の遅延・突然の
キャンセルなど、予期せぬことが発生することもございます。
弊社ではそういった部分を極力防ぎ、安心且つ快適なご滞在を提供できるよう努めております。
ただ現地の突発的な事情から予期せぬ変更が発生するなど、ご希望に添えないこともございます。
その点をあらかじめご了承、ご理解いただき、あらかじめ余裕を持ったスケジュール立てをお願い
申し上げます。

◆弊社を通してご予約頂きご滞在お困りのことや不便なことがございます場合は、ご滞在中に
弊社現地対応スタッフへお気軽にご連絡ください。
宿泊施設をチェックアウトされてからお申し出頂いても、あいにく対応の仕様がございません。
お客様の満足度向上、サービスの発展・向上のため、ご協力をお願いいたします。

◆現地にて現金米ドルでのお支払いが発生する場合、下記紙幣はお受けできません。
弊社へのお支払いはもとより、ローカル島やリゾート島内の各サービス機関でも同様です。
下記状態の紙幣はモルディブ国内の銀行や両替所にて取扱いが拒否されるためです。
あらかじめご理解いただきますようお願いいたします。
・旧紙幣
・古く、汚れた紙幣
・切込みがあったり破れた紙幣
・書き込みやスタンプ等があるもの
・２ドル紙幣
・弊社スタッフの目視による判断にてお断りする紙幣

◆現地サービス機関のスタッフとの直接の連絡先交換、やりとりは極力お控え頂きますよう
お願いいたします。
無用なトラブルを避けるためご協力をお願いいたします。
日本とは概念や価値観などが異なる場合が多々ございます。
サービスを気に入って頂けた場合、また機会がございます際は弊社代表連絡先へ
お問合せいただけますと幸いです。

【１．基本情報】
観光目的での入国の際、日本国籍の場合、モルディブに30日以内滞在時、入国時に許可が発給されます（無料）。
入国時に復路航空券が必要で、ホテル予約確認書の提示を求められることがあります。入国カードの滞在先には、
滞在されるリゾート名、もしくはローカル島の宿泊施設名、島名をご記入ください。
（※2024年現在入国カードは無く、入国96時間前～IMUGAの事前申請が必要です）
パスポートの残存有効期間は入国時１ヵ月以上です（機械読取り領域があることが前提となります）。
条件は変更される場合がありますので、ご自身でも条件をご確認ください。業務渡航の場合は目的に該当する
ビザの事前取得が必要となります。弊社ではビザ代行手配を承っております（有料）。

ご旅行代金とは別に、宿泊に伴い環境税のお支払いが発生いたします。
ローカル島滞在：お一人様あたりUS$3/泊（US$6/泊 2015年1月1日～）
リゾート島・一部ローカル島ホテル滞在：お一人様あたりUS$6/泊（US$12/泊 2015年1月1日～）

【２．旅行契約とお申込み条件】
1. お申込みになられた旅行(以下ツアーという)はS&Y Tours and Travelまたは別途記載する会社が企画募集し実施する
旅行であり、旅行契約はお客様と主催会社との間で締結されます。当契約は本ご注意・ご案内及び主催会社が所在
する現地法に基づいており、日本の旅行業法及び旅行約款その他の法令に基づく契約ではありません。従って旅程
補償や特別補償等の責任は発生致しませんのでご了承下さい。
2. 日本のようにツアー中に発生した事故などに対し全ての責任は負いません。事故などが発生した場合は、事故を
起こした会社である運輸会社、宿泊施設などの責任となります。また過失などによる事故の場合は賠償責任保険に
加入をしている会社であってもその保険が適応されるのは裁判でその過失が認められた場合に限り、補償される額も
一定ではなく必ずしも十分でない場合が一般的です。
日本からご参加のお客様におかれましては海外旅行傷害保険、日本以外からご参加のお客様におかれましては、
旅行保険にご自身で必ずご加入ください。
３. 慢性疾患をお持ちの方、健康を損なわれている方、妊娠中の方、障害をお持ちの方など特別の配慮を必要とする
方は、その旨を旅行のお申し込み時に必ずお申し出ください。また海外傷害旅行保険に必ずご加入ください。
場合によっては医師の健康診断書を提出していただくことがあります。

【３．ツアー料金、お見積り料金について】
1. ツアー料金は手配時の空席状況によっては表示料金、お見積り料金では手配ができない場合もございます。
追加料金が発生する場合は、手配を開始する前に追加額をご案内し、そのまま手配を進めても良いかご確認させて
いただきます。
特に1ヶ月前以降はお席の空き状況が厳しくなり、結果的に追加料金が発生してしまう可能性が高くなります。
お早目のお申し込みをお勧めいたします。
2. 特に注釈のない場合、満12歳以上の方は大人代金、満2歳以上12歳未満の方は子供旅行代金となります。
いずれもそれぞれの宿泊施設のチェックアウト日を基準とします。
3. 旅行契約締結後であっても天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、
当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全
かつ円滑な実施をはかるためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ない
ものである理由および当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行契約の内容を
変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは、変更後に説明します。

【４．お申込みと契約成立について】
弊社にご来店、お電話、インターネット、その他の方法にてお申込み・ご予約を承ります。ご予約料金のお支払が
定められた期日までに無い場合は、お申込みはなかったものとして取り扱います。ご予約料金のお支払後、
弊社からのご予約確定の連絡が完了次第、契約が成立し、その時点からキャンセル料規定によりキャンセル料が
発生致しますのでご注意ください。
尚、あらかじめご案内する ”手配料金に含まれるもの” は、正式な手配依頼、またはご旅行代金をお支払頂いた時点で
弊社が手配する内容として同意いただいたものとみなします。
手配を希望されないものが含まれている場合は、正式なご予約前に必ずご連絡ください。
キャンセル料規定はツアーによって異なりますので、ご予約前にご確認ください。
キャンセル料が発生する時期に入ってからのご予約は、弊社がご案内する予約金、もしくは旅行代金全額のお支払いが
完了してからの手配開始となります。

また一旦ご予約を頂いた後、お客様のご都合でキャンセルされる場合、キャンセル料が発生する期日前のキャンセルに
つきましては、”旅行業取扱い料金”を頂戴いたします。詳細は１４．をご参照ください。

【5．お支払方法と領収書について】
お支払いのタイミングはツアーによって異なり、以下3通りがございます。
（ツアーによって決まっており、選択はできません）
・全額S&Y Tours and Travelに前払い（弊社口座へ海外送金、お申込み完了時に決済）
・一部のみ前払い、残金を参加日に現金にてお支払い。
・全額を参加日に現金にてお支払い
※S&Y Tours and Travelにお支払いいただく金額は、お見積もり書もしくは請求書に表示されます。
※海外送金手数料等はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
※基本的に現金払いとなります。
※モルディブ国内の銀行、ATMから、米ドルを引き出すことはできません。ご到着前にご準備ください。
※銀行振り込みについて
日本円でのお振込みをご希望の場合は、弊社換算レートに基づいた振込み金額と振込先口座詳細をご案内いたします。
お申し込み時にツアーの空き状況を確認させていただき、実際のご予約手続きはご入金の確認が取れ次第の開始と
なります。尚、ご入金の確認には数営業日を必要としますので、ツアー参加日間近でのお申し込みの場合はご予約を
お受けできないこともございます。このため銀行振り込みをご希望の際は、お早目のお申し込みをお勧めいたします。
必要な銀行送金手数料、外国送金受取手数料はご負担頂きます（銀行送金手数料は金融機関によって異なりますので、
各機関にでご確認ください）
・弊社はお支払いを確認した場合、領収書を電磁的方法でお客様のEメールもしくはLINE等の手段を通じて送信し、
提供するものとします（ツアーにより異なる場合がございます）。

【6．お支払通貨について】
米ドルでのご請求になります。通貨の換算はS&Y Tours and Travelが設定した換算レートにより算出されます。
※満席や不催行日、最少催行人数に満たない、他の理由により予約が取れない場合やお客様都合のお取り消しなど、
返金が生じる場合はご指定の銀行口座に返金いたします。為替差益･差損が生じる場合がございますが、S&Y Tours
and Travelが責任を負うものではございませんので予めご了承ください。また、お客様都合のお取り消しによる返金の
際の送金手数料、送金受取手数料、その他モルディブ側で発生する税金諸々はお客様の負担となります。

【7．国内線移動、水上飛行機移動を含むツアー手配について】
*航空券の手配を含みますので、お申し込み時はパスポートのコピーをお送りください。航空券予約後、参加者名義の
変更は一切出来ません。
*機内でのお飲み物、お食事は含まれません。

【8．お持ちいただける荷物について】※条件は予告なしに変更される場合があります。
*機内持ち込み
国内線搭乗時はお1人最大5kgお荷物（高さ、幅、奥行き合計の長さが115cmの荷物1個、または高さ、幅、奥行き合計
の長さが105cmまでの荷物2個など）まで機内にお持込頂けます。
*お預け荷物（チェックドバゲージ）
お1人20kgまでのお預け荷物1個（高さ、幅、奥行き合計の長さが140cm以内）をお預けいただけます。20kgを超える
重さのお荷物は、規定の追加料金が発生しますので、空港でお支払いください。ただし、重さが32kgを超えるお荷物は
お預けできません。

【9．ツアー参加日当日の国内線・水上飛行機チェックイン、搭乗について】
１．国内線搭乗の際には、出発時間の遅くとも1時間半前までに空港にてチェックインをお済ませ下さい。
（出発時刻の1時間前を過ぎるとカウンターが閉まります。）出発の2時間前には空港に着いていることをお勧めします。
空港には時間に余裕を持ってお越し下さい。
２．出発時間の約30分前頃から搭乗が始まります。
３．航空会社側の事情により、受託手荷物は搭乗フライトで運搬されない場合がございます。
そのため到着されてすぐに必要なものは、機内持ち込み荷物で必ずお持ちください。

【10．ローカル島の宿泊施設ご滞在中について】
１．ご滞在中のスケジュールを宿泊施設のスタッフに伝えておりますが、念のため、前日に翌日のスケジュール
（アクティビティやお食事が入っている場合）をスタッフとご確認をお願い致します。
２．ツアーによっては特典として、シュノーケルセットの無料貸出があります。その際、チェックイン時に
シュノーケルセット（マスク、シュノーケル、フィン）が準備されていない場合、スタッフにお申し付けください。
ご出発日まで返却せずにお使い頂けます。
３．宿泊施設によってはWi-fiは無料でご利用頂けます。パスワードはフロントにてご確認ください。
（電波が弱い、またはつながらない場合もありますのでご了承ください。）
４．モルディブの海は急に流れが速くなるポイントが多くあります。シュノーケルの際はライフジャケットの着用を
強くお勧め致します。宿泊施設のスタッフにお申し付けください。
５．お食事はモルディブ家庭料理です。カレーとシンプルな魚料理がメインです。特にリクエストがある場合
（ロブスターやマグロステーキなど）事前にご相談ください。
６．アクティビティご参加の際は、ご自身でタオルや十分な飲み物などを持っていくようにしましょう。
７．アクティビティの催行は天候等に左右されます。天候や諸事情により催行出来ない事もございます。
その場合は、同日中に催行できる状態になってから、もしくは翌日以降の催行になります。ツアーにあらかじめ
含まれているアクティビティに関しては、ご滞在中に催行が出来なかった場合でも代金の返金はございませんので
ご了承下さい。
８．マリンアクティビティは危険を伴いますので、ご参加前に十分ご考慮下さい。心臓・呼吸器系に疾患をお持ちの方、
妊娠中の方、当日体調が優れない方にはお勧め致しません。
９．“ツアーガイド同行あり“以外のツアーには弊社のガイドは同行致しません。ご希望の場合は追加料金にて
うけたまわります。お困りの際は、ご到着時にお渡しする緊急連絡先へご連絡ください。

【１1．ツアーにあらかじめ含まれない、アクティビティお申込みについて】
１．宿泊施設にてシュノーケルツアーなどアクティビティのお申込みができますが（その際は米ドルにて直接宿泊
施設へお支払いとなります。お釣りは現地通貨となる場合がございます）、船の台数に限りがありますため、
なるべくご出発前の御予約をお勧め致します。
２．現地にてご自身でお申込みなるオプショナルツアーの料金、内容につきましては弊社では一切の責任を負いません
のでご注意ください。ご自身で現地催行サービス機関と交渉ください。

【１2．変更手数料】
※変更手数料を支払うことでご変更いただけるのは以下の項目になります。
参加日の変更
人数の増加
参加者名の変更
お迎え場所/滞在ホテルの変更
ツアー代金が減額しないプランの変更
※日程変更後の料金が最初の予約より安く販売されている場合も差額の返金はございません。予めご了承下さい。
※上記金額はツアーによって異なります。

【１3．キャンセル規定】
ご予約後、キャンセルの場合は以下の取消料が発生します。
※以下の場合は変更ではなく、キャンセル扱いとなります。
人数の減少（減少分がキャンセル規定の対象となります）
他のツアーへの変更
参加日の変更（モルディブ国内線、水上飛行機、チャーターボートを含むツアーの場合）
参加者名の変更やスペルミスの訂正（モルディブ国内線、水上飛行機、チャーターボートを含むツアーの場合）
ツアー料金が減額した場合（減額分がキャンセル規定の対象となります）
オプションの取り消し

１）モルディブ国内線、水上飛行機、チャーターボートご利用のツアーの場合
ツアーによってキャンセル料規定は異なります。お申込み前にご案内致しますので、ご確認ください。
２）モルディブ国内線、水上飛行機を伴わないツアーの場合
ツアーによってキャンセル料規定は異なります。お申込み前にご案内致しますので、ご確認ください。
3) 現地発着オプショナルツアーの場合（日帰り）

ツアーによってキャンセル料規定は異なります。お申込み前にご案内致しますので、ご確認ください。
※小数点以下は繰り上げと致します。
※平日（土~木曜日）の17:00(現地時間)以降および金曜日、モルディブの祝日のご連絡は、
翌営業日受付扱いとなります。
※ツアーによってはお名前の変更や参加日の変更もキャンセル扱いとなる場合がございます。
予めご了承ください。

【１４．旅行業務取扱料金】
下記の旅行業務取扱料金を申し受けます。さらにお客様のサービス向上に努力してまいりますので、
ご理解をお願い致します。
下記料金に別途ツーリストTAX16％が発生いたします。

１）業務渡航や現地視察に関する手配全般のお見積り書&日程表の作成をご希望の場合
旅行代金見積書&旅行日程表の作成: 各US$30

２）ご予約目的ではなく、旅行地、移動手配、宿泊機関に関する情報提供のみご希望の場合
情報提供：１回あたり US$30（Eメールでのやりとり）

【１５．予約後のフライトスケジュール・ボートスケジュールの変更･欠航】
モルディブ国内では各交通機関会社の現地事情や、天候、ストライキなどによって、スケジュールの変更・欠航の
場合もございます。その際は分かり次第お客様へご連絡致しますが、直前に発生する場合もございます。
お申込み時に、ご出発前まで連絡可能な携帯電話や現地でも使用可能な携帯電話など、すぐに連絡がとれる
ご連絡先をご入力ください。
理由の如何に関わらず、各交通機関の遅延･欠航(運行停止)が原因で生じる如何なるコスト、費用、損失又は損害に
対してもS&Y Tours and Travelは責任を負いません。予めご了承ください。当日もしくは翌日に利用可能な代替便の
手配をお手伝い致します。その際の費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
なお、モルディブにいらっしゃる際の国際線のフライトの遅延や欠航、体調不良など、お客様の不可抗力による
不参加の場合もキャンセル料が発生します。十分考慮すべき事由がある場合は弊社からも催行会社に交渉させて
いただきますが、最終的な判断は催行会社に委ねることとなり、一切の返金が出来ない場合もございます。
予期せぬ事態に備えて、航空機遅延費用等をカバーする海外旅行保険のご加入をお勧めいたします。

【１６．S&Y Tours and Travel免責事項】
1. 万が一モルディブご滞在中に亡くなられた場合、宗教上その他政府側の事情により、すぐに日本その他
第３国へ遺体を搬送することができない場合がございます。弊社と致しましては各関係機関へ交渉致しますが、
確約は致しかねます。あらかじめご了承ください。
2. S&Y Tours and Travelはモルディブ現地法人の旅行会社です。モルディブにおいてはモルディブ国内旅行損害
賠償保険という概念が存在しておりません、従いまして弊社では傷害・疾病治療費など旅先での不慮の事故に
対する保険責任は負いかねます。お客様ご自身で必ずご旅行前には海外旅行保険のご加入をお願い致します。
※賠償義務者がモルディブ国内の現地運送機関、宿泊機関などである場合、賠償を取り付けるのは容易でない
場合があります。現地旅行会社においても日本との物価の相違により賠償能力が非常に低いのが現状です。
3. ご参加者名、モルディブ到着日・出発日において、お客様ご入力情報とS&Y Tours and Travelが手配した内容に
相違がある場合は、手配ミスとしてS&Y Tours and Travelの責任といたしますが、それ以外の事由により生じた
損害に関しましてはS&Y Tours and Travelは一切の責任を負いません。予めご了承ください。
4. お客様のご入力情報が間違っていた場合も、S&Y Tours and Travelは責任を負いかねます。
5. モルディブまでの国際線フライトの遅延や欠航によって、モルディブ国内での宿泊、送迎、国内移動（国内線、
水上飛行機含、アクティビティをご利用いただけなくなったとしても、航空会社およびS&Y Tours and Travelでは
一切の補償・補填は致しかねます。また理由の如何に関わらず、フライトの遅延･欠航(運行停止)が原因で生じる
如何なるコスト、費用、損失又は損害に対しても責任を負いません。予めご了承ください。
6. 弊社からの返金に際して為替差益、差損が発生した場合でも弊社がその差額を補填することは致しかねますので
予めご了承ください。

【１７．精算方法】
キャンセルの際はお預かりした金額からキャンセル料/手数料を差し引いた額をお申込みの際にご利用頂いた
支払い方法にて返金いたします。
*銀行振込みでのお支払い：ご指定の銀行口座にご返金（お客様のご都合でのキャンセルの際、送金手数料、
外国送金受取手数料、その他モルディブ側で発生する税金諸々はお客様の負担となります）
*現金でのお支払い：現金でのご返金（モルディブ国内のみ）

【１８．旅行条件書とバウチャー、クーポンや最終日程表等のお渡し】
Eメール等通信手段を利用してお申込みされた場合、旅行サービス内容を含む契約書面を当日お渡しする場合も
あります。その際は、弊社WEB等にて旅行条件などの詳細をご確認の上、同意されたことを参加条件と致します。

【１９．現地でのサポートについて】
１．現地にてお困りの際、弊社日本語可能スタッフがサポート致します（スタッフ拠点：首都マーレのみ）。
２．突然の病気、ご不幸があった際に同行・通訳をご希望される場合は弊社日本語可能スタッフが同行致します。
その際、緊急時の宿泊施設、移動手段、通訳サポート等、また必要に応じてスタッフの宿泊費用・移動費実費は
別途ご請求となります。
海外での緊急手配は高額です。必ずご自身で海外旅行傷害保険にご加入ください。立替払いは致しかねます。
３．旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることが
あります。当該措置に要した費用はお客様負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の
指定する方法でお支払いいただきます。
４．弊社にてお申込み頂きました内容に関してのみサポートが可能です。他社を通して予約されました部分
（現地ツアー、宿泊施設、航空券等）に関しましては、弊社では確認・調整等致しかねます。ご予約された機関へ
直接お問合せ、ご相談ください。

【２０.　ご注意】
１．現在、何か持病をお持ちの方で渡航をされる方は、長期、短期の渡航期間にかかわらず、出かける前に必ず
かかりつけの医療機関を受診し、渡航中における病気の管理や、緊急時の処置などについて確認してください。
現地での医療システムの違いなどから、日本と同じように医療機関にかかることが難しい場合もあります。
特に現在内服中のお薬がある方は、その薬の内容（商品名ではなく成分名）が書かれた英文診断書を携帯する
ことをお勧めします。服用薬は余裕を持ってご持参されることをお薦めいたします。
２．モルディブでは高度な医療を受けることは難しいことをあらかじめ承知おきください。特に首都マーレ以外の
離島では医療体制が十分に整っていないため十分な処置ができません。重々ご検討ください。
３．海外での医療費は非常に高額です。渡航前に必ずご自身で海外旅行傷害保険へご加入ください。
４．海外旅行傷害保険の証書はご旅行に必ずお持ちください。また留守宅控えとしてご家族にコピーをお渡しください。
５．モルディブの国教はイスラム教です。万が一モルディブ国内で亡くなられた場合、国内で火葬はできません
（イスラム教は土葬のため）。ご不幸があった場合、一旦スリランカにてエンバーミングを行った後、日本もしくは
第3国への搬送となります（2024年現在）。費用も非常に高いため、モルディブご入国前に必ず海外旅行傷害保険に
ご加入ください。
６．弊社ではモルディブ国内ご滞在中に発生する料金支払いの立替は致しかねます。

【２１．S&Yツアーズアンドトラベルサポートセンター】
＊緊急時以外のお問い合わせは基本的にＥメールでの対応となります。
＊電話対応はご予約頂いているお客様のみとなります。
モルディブ：+9607781384（モルディブ国内からかける場合：7781384）
営業時間：10：00-17：00
定休日：不定期（メールのお問い合わせは365日受けております）
Email: kawari.maldives@gmail.com
＊携帯メールアカウント（@docomo、@softbank等）からは受信できない場合があります。